Envíos y devoluciones
En Piensos Herben trabajamos para mantener al mínimo nuestros costes operativos de envío y empaquetado. Por ello, ofrecemos una tarifa plana de envío de solo 2,99 € (IVA incluido) y envío gratuito en pedidos a partir de 35 €. Aunque nuestros productos son pesados y esto implica costes adicionales para nosotros, nuestro objetivo es siempre brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Devoluciones y garantías
En Piensos Herben creemos en el valor de la confianza, por eso ofrecemos un servicio de devoluciones al nivel de las empresas mas competitivas, incluso con el inconveniente de que nuestros productos son perecederos ofrecemos 30 días hábiles para devolución de los productos, sin restricciones y de forma gratuita.
La garantía varia en función de la caducidad del producto, pudiendo ejercerla hasta 3 ó 6 meses dependiendo del producto si es perecedero y 3 años si es un accesorio o producto no perecedero, esta gestión de la garantía también se realizará de forma integra y gratuita desde Piensos Herben sin mas complicaciones para el cliente.
El proceso de devolución y garantía se podrá gestionar por correo en la siguiente dirección:
contacto@piensosherben.es
Texto legal
Conforme a lo previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Derecho de desistimiento, el consumidor o usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.
Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.
Antes que venza el plazo de desistimiento, el consumidor y usuario debe comunicar al empresario su decisión de desistir del contrato a través de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato por medio del mail: contacto@piensosherben.es
Conforme a lo dispuesto en el Artículo 107 el empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días (ampliados hasta 30 días en nuestro caso) naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario.
Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deberá devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario.
El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes,.
En el caso de contratos celebrados fuera del establecimiento en los que los bienes se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor y usuario en el momento de celebrarse el contrato, el empresario recogerá a su propio cargo los bienes cuando, por la naturaleza de los mismos, no puedan devolverse por correo.
contacto@piensosherben.es